FAQ

Sie können Ihre Wäsche direkt in unseren Fachbetrieben abliefern. Klicken Sie hier, um die Filiale des REINIGUNGSSERVICE STADLER in Ihrer Nähe zu finden.

Natürlich! Die Bestellung kann noch am Tag der Abholung bis 23 Uhr kostenlos storniert werden.

Dies ist nur dann möglich, wenn der Fahrer Ihre ursprüngliche Bestellung noch nicht abgeholt hat. Wenn der Fahrer Ihre Wäsche bereits abgeholt hat, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Die Abholung dieser kann beispielsweise am Tag der Lieferung der ersten Bestellung erfolgen.

Registrieren Sie sich per Mausklick auf unserer Website und reservieren Sie ein Zeitfenster für die Abholung Ihrer Wäsche in unserem Online-Terminplan.

Entnehmen Sie unseren Online-Preis für die Reinigung der Wäsche pro Kleidungsstück aus der Preisliste. Bezüglich der Wäsche nach Gewicht, informieren Sie sich auf der Seite Infos. Hier ist das Gewicht der Alltagskleidung angegeben. Dadurch können Sie eine etwaige Vorstellung vom Bestellbetrag erhalten.

Am Tag der Abholung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Nachricht mit dem genauen Bestellbetrag. Sie haben bis 23 Uhr Zeit, um die Bearbeitung Ihrer Bestellung abzulehnen und die Bestellung kostenlos zu stornieren.

Keine Sorge! Unser Fahrer besitzt dafür ein speziell entwickeltes Wiegesystem.

Informieren Sie sich in unserer Rubrik Was muss ich für die Übergabe der Wäsche beachten und Sie finden alle Erklärungen für die Vorbereitung Ihrer Wäsche.

Dieser Service befindet sich im Aufbau und die Liefergebiete werden schrittweise erweitert. Kontaktieren Sie uns, oder vereinbaren Sie einen Termin in einer unserer Filialen. Wir werden sehen, was wir für Sie tun können.

Ab einem Bestellwert von 25 € ist die Lieferung kostenlos und dies innerhalb von 14 Tagen nach Meldung der Versandbereitschaft. Bei einem Bestellwert von weniger als 25 € und für jede Bestellung, die nach den 14 Tagen ab Meldung der Versandbereitschaft geliefert wird, stellen wir Ihnen einen Aufpreis von 5 € in Rechnung.
Für Mitglieder des VIP-Clubs liegt der Mindestbetrag der Bestellung bei 15 €.

Ja, natürlich! Der mobile Wäscheservice für Zuhause ist in unserem Liefergebiet verfügbar, egal für welche Adresse. Dazu genügt es, die Abhol- und Lieferadressen bei Ihrer Online-Bestellung einzugeben.

Nein! Bei der Registrierung Ihrer Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein. Der Bestellbetrag, über den wir Sie im Vorfeld bei der Abholung und nicht bei Lieferung der Bestellung informieren, wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
Unser Fahrer kann keine Zahlung annehmen.

Je nach Pflegebehandlung Ihrer Wäsche, beträgt die Lieferzeit 48 Std. Für eine Lieferung innerhalb von 24 Std. können Sie unseren Service „Express-Lieferung“ für einen Aufpreis von 9,90 € nutzen.

Unser Fahrer stellt Ihnen am Tag der Abholung Wäschesäcke für Ihre Kleidung zur Verfügung. Die Kleidungsstücke unseres Service „Reinigen“ werden auf Kleiderbügeln und in Schutzhüllen verpackt geliefert. Die Wäsche nach Gewicht wird zusammengelegt und im Bündel verpackt geliefert.

Wir bieten zwei Treueprogramme an.

• Die SADLER-Kundenkarte
• Die VIP-Kundenkarte

Informieren Sie sich unter der Rubrik IHRE TREUE WIRD BELOHNT

Wir haben einen Business-Service für Unternehmen. kontaktieren Sie uns für eine Terminvereinbarung, um Ihre Bedürfnisse zu ermitteln und Ihnen ein individuelles Angebot zu erstellen.

Wir behandeln jedes Jahr mehr als fünfzig Schadenfälle (Brand, Überschwemmung). Wir sind für diese Art der Pflegebehandlung optimal ausgestattet und können problemlos äußerst große Mengen an Wäsche bearbeiten. Wir erstellen einen Kostenvoranschlag, den Sie Ihrer Versicherung vorlegen können. Je nach Größenordnung ist es möglich, dass wir eine finanzielle Beteiligung von der Versicherungsgesellschaft fordern. Diese Beteiligung wird allerdings verrechnet, vorausgesetzt Ihre Versicherung akzeptiert diese.

Wir müssen die Zusammensetzung Ihres Kleidungsstücks prüfen, bevor wir Ihnen eine geeignete Pflegebehandlung anbieten können. In jedem Fall tun wir unser Möglichstes, um Ihnen die beste Lösung anzubieten. Sollte jedoch die Gefahr bestehen, dass das Kleidungsstück beschädigt wird, so bitten wir Sie vorher um Ihre Zustimmung.

Ja, wir reinigen regelmäßig diese Art von Textilien in unseren Fachbetrieben. Gemeinden und Verbände vertrauen uns seit mehr als 20 Jahren für die Reinigung ihrer Vorhänge und Wandteppiche. Wir reinigen ebenso Polsterstoffe für Theater- und Opernvorstellungen, und Bühnendekoration.

Wir verwenden zahlreiche Fleckentferner der größten Labore des Textilgewerbes. Wir tun wir unser Bestmöglichstes, um auch Ihre hartnäckigsten Flecken zu entfernen. Dennoch haben auch Textilfasern ihre Grenzen. Die Tatsache, einen Fleck zu intensiv entfernen zu wollen, kann die Fasern beschädigen oder diese ausbleichen. Sollten die Flecken auch nach der Pflegebehandlung weiterhin bestehen bleiben und eine Fleckenentfernung die Gefahr birgt, dass das Kleidungsstück Schaden nimmt, so wird eine Vermerk mit dem Kleidungsstück geliefert. Es ist möglich, dass manche Flecken uns entgehen. Bitte informieren Sie uns darüber, sobald Sie das Kleidungsstück erhalten haben, wir werden dieses erneut und kostenlos für Sie behandeln

Ja!! Wir haben Erfahrung mit dieser Art von Kleidung. Parkas, Mäntel, Brautkleider, usw.

Unter der Rubrik UNSERE SERVICELEISTUNGEN, finden Sie alle Informationen über die Reinigungs- und Waschmethoden, die wir bisher verwenden.

Jedes Jahr reinigen wir Zehntausende von Kleidungsstücken, unsere Schadensquote liegt bei weniger als 0,1%. Trotzdem gibt es kein Nullrisiko. Sollte ein Schaden entstehen, müssen wir zunächst den Schadensgrund bestimmen und prüfen, ob wir dafür verantwortlich sind oder nicht. Wenn die Verantwortung dafür auf unserer Seite liegt, wird ein Protokoll mit Ihnen zusammen ausgefüllt und an unsere Versicherung geschickt. Sie erhalten eine Entschädigung entsprechend der ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER CHEMISCHEN REINIGUNG UND WÄSCHEREI FRANKREICHS.

Sollten wir allerdings die Pflegehinweise des Kleidungsstücks sorgfältig eingehalten haben und das Kleidungsstück aufgrund der empfohlenen Behandlung des Herstellers Schaden genommen haben, können wir dafür nicht zur Verantwortung gezogen werden. Sie erhalten von uns eine Konformitätsbescheinigung mit Bezug auf die empfohlenen Pflegehinweise.  In diesem Fall müssen Sie sich an den Kundenservice des Herstellers wenden.